檀香山物业服务工作简报ThirtyF [复制链接]

檀香山物业服务工作简报

Thirty-Five（）

年第35周工作又进入尾声了，在过去的七天里，我们在业主们的赞扬中继续努力，也在业主们的批评里成长、进步，我们既要完成小区建设的一些大事，也要做好每一处细节，本周檀香山物业服务中心主要围绕完成日常工作为主，现就工作完成情况汇报如下：

1

安全员日常工作

对于物业服务工作来说，安全工作人员作为小区住户安全保障的第一道防线也是最重要的一道防线，为将安全防范工作彻底落实到位，咱们的安全团队采取了相关的措施：

安全岗位加强对外来人员的严格核实

安全岗位加强对临时来访车辆的核实

安全出入口岗位加强了对外来人员以及临时来访车辆的核实力度，明确了外来人员、外来车辆的去向，降低安全风险。

加强现场巡查力度

安全巡逻岗位加强对园区以及地库巡查力度，便于及时发现可疑人员、私家车位被占、消防通道车辆乱停乱放以及其他安全隐患。

做好居家安全防范温馨提示

除了做好现场安全防范工作以外，安全工作人员会逐户上门做好居家安全防范温馨提示工作，同时也会对楼栋单元门禁进行检查，发现问题及时报单处理

2

技术员日常

很多业主抱怨小区设备破损比较严重，融科·檀香山小区自交付到现在，已接近10年，很多设备因使用年限较长，逐渐老化，我们的技术团队通过各种办法去恢复、完善公共区域的相关设施设备：

公共区域排水管因长年使用老化，经常出现漏水情况，技术人员对主排水管进行了更换。

技术人员对小区设备房设备进行检修维护，让住户的生活能够得到保障。

安全出口指示灯维修

接到多数业主反馈，园区安全出口指示灯损坏比较严重，技术团队立即组织人员进行全面检修

地库防火卷帘门检修

我们技术人员既不会怕脏、也不会怕累，对污水井、对保洁用水池进行改造，同时也会对给水管挖开维修过的地方进行泥土回填，不管怎样，离不开跟泥巴打交道，衣服脏了没关系，洗赶紧修好了，但我们的技术人员满足的是，心里问心无愧！

总在那个角落

默默付出

没有空调

没有冷气

那个满头大汗

辛勤维修瓷砖的人

就是我们的技术员

3

保洁、绿化人员日常工作

园区环境、卫生问题是小区住户们讨论的热门话题，经常会接到卫生打扫不及时，绿化修剪养户不到位的反馈，或许我们的工作未能达到您百分之一百的满意，但我们的保洁、绿化人员确实在努力着，每天都各司其职，完成着自己的本职工作：

要求保洁人员每天公共区域设备进行擦拭

要求保洁人员每天对楼道进行清洁

要求保洁人员每天对生活垃圾进行清理

要求保洁人员每天对露天公共区域进行清洁

要求绿化人员每天对园区绿植进行浇水

4

客服、综合管理人员日常工作

檀香山物业服务中心客服部人员需为多户业主提供服务，这是一个平凡且普通的岗位，但每天的工作却充实且快乐！

首先，是客服部晨会，每个人开始对前一天的工作进行回顾，客服业务块负责人传达公司新的指令，梳理全天的的工作任务，明确个人岗位职责以及注意事项，一天的工作就这样开始了。

晨会一结束，前台接待人员就开始接待业主的到访，并及时接听电话，做好业主的报事报修记录，并对反映的问题进行分类派单。

楼栋管家开始对负责的楼栋进行逐层巡查。对楼道灯、消火栓、卫生状况、装修进展等进行查看，发现问题会及时做好登记，回去安排相关人员去处理。

物业客服工作人员会通过上门拜访客户，来及时地了解客户信息、对物业服务的要求，然后与客户加强沟通，解决不足之处，来提高物业服务质量。

物业是眼睛，随时都在发现问题，基于岗位而又高于岗位的责任心与服务意识，主动和细致地去观察身边的事物；遇到保洁人员，要和她沟通楼道卫生的问题，目前园区内装修户比较多，装修巡查时，要及时提醒装修人员注意事项。

物业客服人员与技术人员一起上门帮助业主查看渗漏水情况，为业主排忧解难。

重要通知公示

客服人员会及时将重要通知公示，便于业主们及时掌握相关讯息，同时，也会及时将过期通知撤除。

同时物业服务中心工作人员还会力所能及的为业主排除马蜂带来的安全隐患

收起慵懒的心绪，

挥别惬意的暑假；

整理学习的行装，

迈出前进的步伐??；

让我们一起迎接希望溢的“开学季”，檀香山物业服务中心将为各位莘莘学子送上“开学礼”???，祝同学们幸福入校，快乐学习，新的旅程，奋力前行

活动时间：年9月2日7:30-8:20

派发地点：檀香山各主出入口

光阴似箭岁月无痕

融科物业??伴你成长??

物业本就是琐碎繁杂的工作，并不像外界看到的那样轻松。物业人，平凡、朴素，但他们愿意用双手为业主带来一座安全温暖的家园，虽然有时候业主的不理解、不认可让我们感到失落，但正因为这样才得到了更多的学习与历练。檀香山物业服务中心始终坚持“贴心服务，永无止境”的理念，努力做到更好，让更多的业主满意。